FAQ'S

Si tienes alguna pregunta o comentario, por favor visita nuestra sección de

  • General
    • ¿Cómo puedo impedir que cierta página se vea en la computadora de casa?

      • Aun y cuando no se trate de contenido ilegal en nuestra legislación actual, podemos darte instrucciones para bloquear el acceso a esa página en tu equipo si a ti en lo personal te molesta por cualquier razón.

         

        Por ejemplo, páginas con pornografía de adultos, o contenido grotesco, violencia, etc… pueden ser fácilmente bloqueadas en tu computadora, aun cuando la ley no las considere ilegales, esta es tu decisión.

         

        Para poder orientarte, necesitamos que nos digas que navegador utilizas, por ejemplo, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, etc… y si lo sabes, también la versión del mismo, que puedes consultar en su menú de “Ayuda”.


        Envíanos un correo a contacto@asi-mexico.org con esta información para ayudarte.


        Si tienes cualquier duda estamos para servirte.

         

        Staff A.S.I.

    • ¿Me podrían explicar que es el phishing?

      • El tipo de engaño denominado “Phishing” (se pronuncia –Fishing-) consiste en el envío de correos con temas más o menos creíbles, buscando que el destinatario siga una liga o abra una página que puede intentar llevar a cabo una o más de estas acciones:

         

        ·         Instalar en tu máquina código malicioso (Malware) capaz de causarte todo tipo de problemas, como son:

        a)      Espiar las páginas que visitas

        b)      Registrar todo lo que escribes en el teclado y/o los movimientos y clics de tu mouse, poniendo especial atención a información que parezca contraseñas o números de cuenta.

        c)      Enviar mensajes a otras maquinas desde la tuya, incluso ataques a servidores sin tu consentimiento, etc…

         

        ·         Pedirte que llenes formularios con información personal que después puedan usar para molestarte, desde tu correo electrónico hasta tus números de cuenta bancarios.

         

        ·         Mostrar contenido inapropiado, como pornografía, y modificar la configuración de tu navegador para que cada vez que entres a internet te re-dirija automáticamente a esas páginas.

         

        ·         Etc…

         

        Este tipo de correos afectaba en sus inicios a los usuarios de la banca electrónica, con mensajes que parecían provenir de tu banco, pero eran por supuesto falsos, en los que te invitaban a “actualizar” los datos de tu cuenta con cualquier pretexto, creando para ello páginas de internet muy parecidas a las de tu banco para provocar que cayeras en el engaño.

         

        Debido a que desde el 2005 los bancos han venido informando consistentemente a sus clientes que no respondan a este tipo de correos, los delincuentes ahora utilizan cualquier otro tema para atraer la atención de los usuarios y lograr que caigan en la trampa y visiten páginas fraudulentas. Entre los temas de engaño más comúnmente encontrados hoy en día resaltan:

         

        ·         Recarga tu celular con doble de tiempo aire solo este mes.

        ·         Falleció en accidente (nombre de artista).

        ·         Un amigo te ha enviado una tarjeta de felicitación.

         

        Los defraudadores que envían este tipo de correos se basan también en situaciones reales para crear sus historias y atraer la atención de un usuario. Por ejemplo, la reciente epidemia de Influenza que se vivió en México en abril del 2009 provocó que circularan correos falsos que te “ofrecían medidas de prevención” con ligas que te llevaban a páginas que buscaban sembrar código malicioso en tu equipo.

         

        Podemos darte instrucciones para bloquear la dirección de correo del remitente, de forma qué cualquier envío que te haga se vaya automáticamente al buzón de correo basura, sin embargo este tipo de correos es enviado desde muy diversas direcciones, por lo que debes tener precaución y nunca responder, por mas tentadores que parezcan sus ofrecimientos.

         

        Afortunadamente, muchos de los programas de correo tienen forma de activar reglas para la recepción o rechazo de correos, que se pueden basar no solo en la dirección del remitente, también en el texto del asunto, o en palabras clave dentro del texto de mismo.

         

         Para poder orientarte, necesitamos que nos indiques cual es el programa de correo que utilizas, por ejemplo Outlook, o bien, si usas un correo de internet, como Hotmail o Gmail.

         

        También resultan muy útiles los programas anti-spam comerciales, cuyas reglas pueden ser refinadas con gran detalle para que estos correos no te molesten. Existen algunas versiones gratuitas en Internet. Uno de los lineamientos de A.S.I. es no dar recomendaciones específicas de  productos, pero tú puedes revisar sus características muy fácilmente y decidir cuál te puede funcionar mejor.

         

        Este tipo de correo no solicitado se conoce en forma generíca como SPAM, puedes leer varios articulos sobre este tema en la sección "Contenidos" de nuestro sitio, en el menú "Denuncias recibidas"

         

         

        Staff A.S.I.

    • ¿Cómo puedo cooperar con esta organización?

      • Hay varias formas en que agradecemos tu colaboración:

        • Plática sobre el sitio entre familiares y conocidos e invítalos a visitarlo y a suscribirse al boletín de noticias para permanecer en contacto, y a participar en nuestro Blog.
        • Visita la sección “Corre la voz”, o visita www.asi-mexico.org/correlavoz en donde puedes descargar banners para colocarlos en blogs o páginas web apuntándolos a www.asi-mexico.org
        • Por medio de DONATIVOS, cualquier cantidad es muy apreciada, y los puedes aportar con la comodidad del cargo a tu tarjeta de crédito en la sección www.asi-mexico.org/donativos, y si sabes de personas u organizaciones dispuestas a donar, por favor refiérelos a nuestro sitio.
        • Informando a las escuelas que conozcas para que visiten el sitio y descarguen materiales o soliciten Conferencias para sus planteles, o talleres para los padres de familia.
        • Recomendándonos con las autoridades de tu ciudad para que organicemos jornadas educativas y difundan mensajes de prevención sobre seguridad en internet.

         

        Esperamos que estas ideas te orienten, pero si tú tienes otras propuestas, ¡háznoslas saber!

         

        Staff A.S.I.

    • ¿Puedo usar la información de A.S.I. para difundirla entre nuestros clientes?

      • La información, imágenes, logos, etc. del sitio están protegidos por copyright o derechos de autor de sus respectivos dueños, sin embargo podemos autorizar la reproducción parcial de algunos contenidos. Para ello, necesitamos que nos envíes un mensaje a contacto@asi-mexico.org explicando que uso le pretendes dar, a que audiencia te diriges, por qué medios, y sobre todo, como se mencionara la fuente, que siempre debe hacer referencia a la dirección de nuestro sitio web www.asi-mexico.org, por ejemplo:

         

        “Fuente: Alianza por la Seguridad en Internet © 2009 www.asi-mexico.org”

         

        Usos prohibidos:

        • Folletos comerciales.
        • Campañas publicitarias
        • Inclusión en newsletters con cuota de suscripción.
        • Y en general, cualquier uso que tenga fines comerciales o implique una relación no autorizada con la Alianza por la Seguridad en Internet A.C., por ejemplo, asesoría a usuarios, recomendaciones de productos, etc.

         

        Lo más recomendable es descargar banners de la sección CORRE LA VOZ, o en www.asi-mexico.org/correlavoz para colocarlos en tu sitio web o blog, apuntándolos hacia www.asi-mexico.org, si te interesa apuntarlos hacia otra sección, indícanos de cual se trata para darte las instrucciones necesarias.

         

        Las entidades del gobierno que requieran información del sitio, por ley necesitan solicitarla por escrito, citando la justificación legal de la petición.

         

        Nos reiteramos a tus órdenes para cualquier aclaración.

         

        Staff A.S.I.

    • Deseo ser miembro de ASI, ¿qué debo hacer?

      • Para mantenerte en contacto con la Alianza te sugerimos registrarte en el Boletín de Noticias, el acceso lo encuentras en la página principal en la parte superior derecha. Con ellos estarás bien informado sobre nuevos contenidos, eventos, sitios recomendados, resultados de encuestas, etc…

         

        SI deseas promover nuestro sitio, puedes tomar los banners de la sección “Corre la Voz”, o directamente en www.asi-mexico.org/correlavoz, y colocarlos en blogs o páginas web libremente, apuntándolos hacia www.asi-mexico.org

         

        Si tu empresa desea convertirse en patrocinador de la iniciativa, aportar donativos, o incluso convertirse en asociado, necesitamos que nos envíes un correo a contacto@asi-mexico.org y nos expliques lo que te interesa.

         

        Staff A.S.I.

    • Frecuentemente recibo correos de cadenas de ayuda a todo tipo de causas, o pidiendo que lo re-envíe para ganar dinero. ¿Cómo puedo saber si estas historias son ciertas?

      •  

         
        Te recomendamos que visites un sitio muy entretenido sobre cadenas de correo en: www.rompecadenas.com.ar donde encontraras mucha información sobre la forma de tratar este tipo de correos.
         
        Para mantenerte libre de preocupaciones, es muy importante que sigas los pasos de seguridad básica consistentes en tener tu sistema operativo, programa antivirus y firewall actualizados.  Puedes encontrar mucha información al respecto en www.alertaenlinea.gov.
         
        Toma en cuenta que un virus efectivamente podría llegarte por medio de un correo electrónico, pero en forma de un archivo adjunto. Si tú tienes la precaución de borrar ese correo sin abrir dicho archivo, estarás a salvo de una contaminación.  Como siempre, una de las primeras recomendaciones para manejo seguro del correo electrónico que damos, consiste en nunca abrir correos de personas que no conoces, o que tratan sobre asuntos que no has solicitado.
         
        Staff ASI
  • Malware
    • Quiero saber si es seguro descargar la aplicación de guiños llamada "Hiyo"

      • Buenas tardes,

        Lamentablemente nosotros no somos un laboratorio de análisis de software o hardware, por lo que no podemos dar una recomendación sobre este particular. 

         

        Sin embargo, la aplicación que describes aparece en download.com de Cnet como libre de Spyware, lo que te puede dar algo de certeza, su liga de descarga esta aquí:

        http://download.cnet.com/HiYo/3000-2150_4-204661.html?tag=mncol

        (vigente a julio 2009)

         

        Bajo tu propia decisión y responsabilidad puedes descargarla, pero te recomendamos asegurarte de tener actualizada la suite de seguridad de tu equipo, y hacer un respaldo de información antes de instalarla.

        Staff A.S.I.

         

    • En mi recibo telefónico aparecen cargos por llamadas a números 1-900, y me dicen que pueden ser ocasionadas por un virus! ¿Un virus puede llamar a un número de teléfono?

      •  

        La respuesta corta es si. Existe un tipo de código malintencionado llamado ‘Dialer’ o ‘Marcador de teléfono’, que consigue instalarse en máquinas con baja protección al visitar sitios Web inescrupulosos, o ejecutar archivos adjuntos de orígenes desconocidos.
         
        Sin embargo, existen también sitios legítimos que venden productos como Protectores de Pantalla que utilizan este tipo de software para cobrarte por aquellos que descargues. En estos casos, el usuario debe ser advertido y solo con su aceptación se instala el ‘Dialer’ en tu equipo para realizar el cargo en cuestión.
         
        Si tú recibiste un cargo a un número 1-900 que no reconoces, y eres usuario de Prodigy, este es el procedimiento que Telmex nos señala que debes hacer:
         
        Líneas Residenciales.
        Todas las líneas residenciales tienen de origen abierto el acceso a números 1-900, pero tú puedes bloquearlo fácilmente marcando al número 01-800 123-4900 y seguir las instrucciones del sistema automático de respuesta (IVR). En ese mismo momento quedará bloqueado el acceso a los números 1-900
         
        Líneas Comerciales.
        Las líneas comerciales NO tienen abierto el acceso a números 1-900, a menos que el titular así lo haya solicitado. Si este es el caso y ahora desea cancelar el acceso a estos números tiene que ponerse en contacto con su ejecutivo de cuenta Telmex para solicitar el bloqueo. Si no cuenta con un ejecutivo asignado, puede llamar al 01-800 123-0000 atendido por operadoras, en donde le podrán dar instrucciones para ello.
        Definitivamente debes cerciorarte de que tu máquina se encuentre libre de virus o cualquier otro código malicioso, utilizando el programa anti-virus de tu preferencia, con la observación de que debe estar actualizado a la fecha.
         
        En A.S.I. no se vende ni se ofrece ningún producto, lo único que podemos hacer es indicarte herramientas gratuitas disponibles en Internet para después de tu propia evaluación decidas si te conviene utilizarlas.
         
        C-net publica un sitio (en inglés) con la lista de las 10 utilerías más recomendables por ellos. A.S.I. no ha tenido oportunidad de evaluar todas, pero nuevamente, puedes revisarlas para determinar si te convendría instalarlas, las puedes conocer en:
         
        (Verificado hasta abril 2009)
         
         
    • Mi maquina presenta muchas fallas al navegar, y el técnico me dice que puede ser un virus, ¿es verdad que un virus puede causar esto?

      •  

        Cualquier falla en la operación de tu equipo puede ser ocasionada por un virus y otros tipos de código malicioso. Fallas como lentitud excesiva, congelamiento, despliegue incompleto de páginas, etc.. Son algunos casos, pero no puede decirse que siempre sea por esto, un técnico calificado debe verificar que el problema no se encuentre en algún componente físico del equipo, como el disco duro.
         
        Definitivamente debes cerciorarte de que tu máquina se encuentre libre de virus o cualquier otro código malicioso, utilizando el programa anti-virus de tu preferencia, con la observación de que debe estar actualizado a la fecha.
         
        En A.S.I. no se vende ni se ofrece ningún producto, lo único que podemos hacer es indicarte herramientas gratuitas disponibles en Internet para después de tu propia evaluación decidas si te conviene utilizarlas.
         
        C-net publica un sitio (en inglés) con la lista de las 10 utilerías más recomendables por ellos. A.S.I. no ha tenido oportunidad de evaluar todas, pero nuevamente, puedes revisarlas para determinar si te convendría instalarlas, las puedes conocer en:
         
        (Verificado hasta abril 2009)
  • Técnicas
    • Cuantas computadoras puedo conectar a mi modem inalámbrico?

      • Esto depende del fabricante, en este caso si es necesario que consultes el manual del usuario.

    • ¿Qué es mejor, DSL o Dial-Up?

      • Si esta dentro de tus posibilidades, te recomendamos optar por un servicio de banda ancha (DSL), ya que el Dial-up es mucho mas lento, y además ocupa tu línea teléfonica.

  • Jurídicas
    • Quiero saber si en México es delito el SPAM, y como lo debo denunciar.

      • En México no está calificado como delito, sin embargo, puedes presentar una Queja ante Profeco ya que el proveedor no cumple con lo dispuesto en las reformas del 2004 para proteger la privacidad de los datos que prohíben la difusión de los datos personales sin el previo consentimiento del consumidor.  Es necesario que revises el capítulo VIII BIS “DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVES DEL USO DE MEDIOS ELECTRONICOS, OPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGIA”


        Puedes ver el texto completo en nuestro documento “¿Es delito el SPAM en México?”, en donde puedes solicitarlo también en formato PDF.

        Y en las disposiciones generales, aplica lo estipulado en el


        ARTÍCULO 17.- En la publicidad que se envíe a los consumidores se deberá indicar el nombre, domicilio, teléfono y, en su defecto, la dirección electrónica del proveedor; de la empresa que, en su caso, envíe la publicidad a nombre del proveedor, y de la Procuraduría.


        El consumidor podrá exigir directamente a proveedores específicos y a empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios, no ser molestado en su domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier otro medio, para ofrecerle bienes, productos o servicios, y que no le envíen publicidad. Asimismo, el consumidor podrá exigir en todo momento a proveedores y a empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios, que la información relativa a él mismo no sea cedida o transmitida a terceros, salvo que dicha cesión o transmisión sea determinada por una autoridad judicial.


        Cabe destacar que Profeco podrá actuar si el proveedor se encuentra en la República Mexicana.


        Si el correo te lo envían entidades extranjeras, lo puedes denunciar en la Línea de Denuncia de NCMEC en la siguiente dirección:


        www.cybertipline.org (en inglés)


        Dentro de la sección “Make a report”

    • En donde debo denunciar que me robaron dinero por internet?

      • Debes acudir al Ministerio Público, recuerda recabar toda la evidencia que puedas.

        En la sección descargables encontrarás un formato para presentación de denuncia, sin embargo siempre es recomendable acudir con un abogado.

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